• الصفحة الرئيسية
• خطة المركز
  • الربع الأول
  • الربع الثاني
  • الربع الثالث
  • الربع الرابع
• استمارات الترشيح
  • استمارة ترشيح الدورات الحاسوبية
  • استمارة ترشيح الدورات الإدارية
• الإتـصال بنا

فن التعامل مع الزبائن

 

هدف الدورة : رفع كفاءة المشاركين في خدمة الزبائن وكسب رضاهم

الدورة موجهة الى: كل المهتمين بكسب رضا زبائنهم

 

المحاور الرئيسية:

• من هم زبائنك
• القواعد الذهبية للتعامل مع الزبون
• تلبية احتياجات الزبائن
• انماط الزبائن
• كيفية التعامل مع الزبائن الصعبين

 

مدة الدورة: اربعة أيام ، 2 جلسة في اليوم ، 1.30 ساعة في الجلسة